其实如果注意的话你就会发现，现在越来越多的销售开始使用crm客户管理系统进行客户资源管理，那么它能够起到什么积极作用呢？精细化管理客户又有什么必要呢？

首先，最基本的一个优点。crm客户关系管理系统能够协助企业管理者精简管理过程，从而大大降低了人力物力成本，使领导者更加专注于日常业务。这样管理者可以有更多的时间来对企业的大方向进行调整，促进企业更好的发展。

同时运用CRM客户管理系统，不仅能够帮助企业进行客户资源管理，还可以有条理储存所有客户资料，实现实时客户意向记录，方便之后进行后续的沟通。记录内容包括联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何，商机所处何阶段等，销售轻松知道是否还需要对该客户进行跟进，什么时候开始进行下一次沟通，再也不会担心遗失任何一个潜在的商机。

众所周知，想要提高客户的成交率，就要对客户进行精细化分类，毕竟客户质量也是有优劣之分的，不同类别的客户可以对企业贡献的价值是不同的。要进行精准的客户分类就要对客户进行全面的了解，客户信息越精准，越有利于客户分类，crm客户管理系统就不仅能够帮助销售全面理解客户，还能够精准的进行客户分类，从而便于销售人员对于不同类别的客户实施相应的销售策略，对于当下的重点客户也可以一目了然，更科学地安排时间。

由此可见，客户管理对于企业来说是很重要的，只有对客户进行全生命周期管理，对客户进行高效分类，才能够准确把握客户痛点，为客户提供更好的服务。

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