客户管理系统应该具备以下功能：

1. 客户信息管理：系统应该能够存储和管理客户的基本信息，包括客户名称、联系人、联系方式、地址、行业等。

2. 客户分类管理：系统应该能够对客户进行分类管理，方便用户进行客户分析和管理。

3. 客户沟通管理：系统应该能够记录客户与公司之间的沟通记录，包括电话、邮件、聊天记录等，方便用户进行客户跟进。

4. 客户需求管理：系统应该能够记录客户的需求和问题，方便用户进行问题跟进和解决。

5. 客户订单管理：系统应该能够记录客户的订单信息，包括订单号、订单金额、订单状态等。

6. 客户反馈管理：系统应该能够记录客户的反馈和投诉，方便用户进行问题解决和改进。

7. 客户分析报告：系统应该能够生成客户分析报告，包括客户数量、客户分类、客户需求、客户反馈等，方便用户进行客户管理和决策。

8. 客户关怀管理：系统应该能够定期向客户发送关怀短信、邮件、礼品等，提升客户满意度和忠诚度。

9. 客户数据安全管理：系统应该能够保护客户数据的安全，包括数据备份、数据加密、数据权限控制等。

综上所述，客户管理系统应该具备客户信息管理、分类管理、沟通管理、需求管理、订单管理、反馈管理、分析报告、关怀管理和数据安全管理等功能，以实现客户管理的全面性和高效性。

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