为什么会这样？最常见的原因是业务会随着时间的推移而变化。考虑一下：一家典型的公司会保留他们的 ERP 软件十年，而有些组织会保留他们的时间更长。尽管该公司努力执行所有建议的更新以保持其系统最新，但事实是，在 10 到 15 年内，业务流程将不可避免地发生变化。

要么核心业务流程发生变化，要么服务和产品、它们的市场、客户、供应商或设备发生变化，最重要的是，业务会随着时间的推移而变化。您会发现自己在为 10 到 15 年前为支持您的业务运作方式而实施的 ERP 系统而苦苦挣扎。组织内发生 ERP 侵蚀的另一个常见原因是缺乏 ERP 用户培训。

在实施过程中，您通常会有内部拥护者或高级用户，他们受过良好的培训并且知道如何使用 ERP 系统来支持他们的业务流程。作为主要用户，他们非常了解整个系统。 随着多年来聘用新员工，或者随着这些主要用户调任其他角色，概念性知识往往会丢失。

在许多情况下，新员工并未接受过深入的 ERP 系统培训，通常仅通过“肩负”培训获得如何执行特定步骤的培训。许多新员工可能根本没有接受过正式培训，可能必须自己学习如何驾驭公司的 ERP 解决方案。这种知识流失导致 ERP 受到侵蚀，因为员工无法正常使用该系统或开始依赖 Excel 电子表格来完成工作。这反过来又会导致数据孤岛——这是 ERP 解决方案首先应该解决的问题。

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