OA系统利用现代化设备和信息化技术代替传统办公人员的手动或重复性业务活动，高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，从而提高生产率、辅助决策，很大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。OA系统不仅包括日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递，还涉及销售、项目、技术、客服等不同业务范畴，关注于企业日常办公的效率和可控性。

OA系统不仅提高了工作效率，还改变了企业的管理组织结构，调整了管理体制，增加了协同办公能力，强化了决策的一致性，最终实现了提高决策效能的目的。