明确要建立什么样的销售节奏。
第一步应该梳理清楚需要建立什么类型的销售节奏。是针对金额较少,周期短的销售流程,还是对交易金额大,周期长的销售流程。两种完全不同的销售流程需要花费的沟通时间和成本是不一样的,先明确需要建立怎样的销售节奏,能避免差错。
CRM助企业全方位了解用户
了解企业的潜在用户是谁,他们有什么痛点以及企业的产品如何解决用户痛点。还需要收集企业用户在沟通中产生的各种各样的反馈。
使用CRM,业务员可以通过客户画像来轻松获得目标客户的特征信息。了解常见的用户反馈,以及这些反馈在销售过程中发挥了积极或消极的作用。这样,有利于业务员更好地引导用户。
CRM帮助企业在恰当的时间和用户保持适合的联系
企业需要至少七次联系来引起潜在客户的注意。所以应该将理想的客户接触点保持在七个左右。同时还应注意用户的反馈,如果其在任何一次联系中明确表达不悦情绪,业务员应及时调整联系方式或者不再打扰。过于频繁的接触会令其感到不快,从而增加企业失去交易机会的风险。
CRM可记录用户从初次沟通交流到最后完成订单整个流程。企业可以得出目标用户群体对产品的购买期望以及购买规律等,包括用户的期望产品、用户的选择产品、用户的购买时间、用户的购买频率等。根据以上信息,企业可以细化分析出用户期望沟通和交流的时间和频率,从而做到恰当好处的出现。
CRM激活潜在用户的持续时间
一些潜在客户没有明确表示态度,需要继续与他们联系。这种持续时间应为半个月至一个月,当然,实际上取决于潜在客户的参与程度。
CRM有用户回访机制,并能通过电话、邮件,企业微信官方账号、服务号等社交媒体与用户对接,使其可以轻松与企业保持便捷的互动关系,激活用户持续时间,提高用户黏性。
正如前面提到的,企业的销售节奏可能会因各种因素而异。
以上就是“企业如何建立销售节奏?”的详细内容,更多请关注木子天禾科技其它相关文章!